העברתי כסף לאדם הלא נכון ב-Bit — מה אפשר לעשות

שלחתם כסף ב-Bit למספר הלא נכון? זה קורה — ספרה אחת שגויה והכסף בדרך לזר. הבשורה: יש מה לעשות, ולפעמים אפילו פשוט. ריכזנו את הצעדים לפי הסדר, על סמך נהלי Bit והחוק בישראל.

קודם כול: אולי זה יתבטל לבד

העברה ב-Bit דורשת שהנמען יאשר אותה. אם הוא לא מאשר, ההעברה מתבטלת אוטומטית לאחר שלושה ימים והכסף חוזר אליכם. לכן אם טעיתם וסביר שהנמען לא יאשר — לפעמים מספיק פשוט לחכות ולעקוב. אל תשלחו העברה נוספת „לתיקון“.

אם נשלח למספר שגוי — פעלו מהר

פנו לתמיכת Bit דרך האפליקציה, ובמקביל לבנק שלכם. באפליקציות תשלום „הקוד הייחודי“ הוא מספר הטלפון, ולכן טעות במספר שולחת את הכסף למי שמחזיק בו. לפי חוק שירותי תשלום, נותן שירות התשלום מחויב לעשות מאמצים סבירים להשיב לכם את הכסף — כולל למסור לכם פרטים ליצירת קשר עם מי שקיבל אותו בטעות.

בקשו מהנמען להחזיר

אם קיבלתם דרך הבנק/Bit את פרטי הנמען, פנו אליו בנימוס ובקשו להחזיר את הסכום (הוא יכול פשוט לשלוח לכם אותו בחזרה). חשוב לדעת: כסף שהתקבל בטעות אינו „מתנה“ — הנמען אינו זכאי להחזיק בו.

אם הנמען מסרב או שמדובר בהונאה

אם הצד השני מסרב להחזיר, המשיכו דרך הבנק: מוקד בנק הפועלים (מפעילת Bit) בטלפון 6428*. אם אתם חושדים שמדובר בהונאה מכוונת ולא בטעות תמימה — הגישו תלונה למשטרת ישראל (חיוג 100 או תלונה מקוונת) ודווחו למוקד 119 של מערך הסייבר. שמרו צילומי מסך של ההעברה וההתכתבות.

איך למנוע בפעם הבאה

לפני כל שליחה ודאו שהשם ומספר הטלפון תואמים בדיוק לנמען המבוקש, במיוחד בסכומים גבוהים. עקרונות הזהירות בהעברות ובתשלומים מרוכזים אצלנו במדריך בטיחות התשלומים ובמדריך הבנקאות הניידת.

מקורות: מרכז השאלות והתשובות של Bit (bitpay.co.il), וחוק שירותי תשלום.